KEMAHIRAN KOMUNIKASI

Dalam pergaulan sehari-hari kita menuntut kita untuk berkomunikasi antara satu sama lain. Namun begitu dalam pengucapan kita, kita mestilah menjaga adan dan tingkah laku kita semasa mengujarkan sesuatu perkara. Kebanyakkan daripada kita pada hari ini tidak menggunakan kemahiran komunikasi dengan baik sesama kita terutamanya dalam kalangan sahabat. Mengapa hal seupama ini berlaku. Adakah kerana komunikasi itu berlaku dalam kalangan sahabat kita menyebabkan kita mengambil sambil lewa sahaja. Namun begitu tidak elok kiranya kita berbahasa kasar dengan sesiapa sahaja meskipun dengan rakan kita. Dalam konteks ini saya ingin mengetengahkan masalah di mana seseorang yang suka memperlekehkan pendapat atau ujaran orang lain.

Situasi:

A

Sahabat A: Eee… cantiknya kereta Saga baru tu.

Sahabat B: Cantik pun buat apa. Macam tin kosong. Biasalah kereta Malaysia bukannya tahan pun. Cepat rosak pula tu.

B

Sahabat A: Murahnya laptop ni. Kenapa dulu mahal ek?

Sahabat B: Buat apalah murah pun, bukannya tahan pun. Jenama dia bukannya elok pun. Ada je masalah.

C

Sahabat A: Apasal gambar henset aku tak blur je?

Sahabat B: Dah henset murah macam tu la. Ada duit habis kot lain.

Komen: 

Itulah kata-kata yang membawa masalah dalam sesetengah komunikasi yang berlaku. Tindakan sahabat B itu tidak wajar berlaku. Kata-kata yang dikeluarkan olehnya sangat melampui batas dalam komunikasi. Tindakannya menyebabkan sahabat A akan berasa hati, kecewa, sedih, marah dan berkemungkinan tidak akan berbual dengan sahabat A lagi. Dalam situasi A, walaupun kata-kata hanya biasa kedengarannya tetapi jika eloknya jika sahabat B itu berkata “cantik memang cantik tetapi kena lihat kualitinya juga”. Kata-kata itu lembut didengarnya. Manakala dalam situasi B pula, sahabat B turut menyangkal pendapat sahabat A. Dalam situasi C membuatkah sahabat A akan berasa hati. Kata-kata yang diucapkan memang tidak berlapik dan terlalu pedas. Seolah-olah telefon bimbitnya mahal daripada rakan-rakan. Sahabat B tidak boleh berkata begitu kerana menjatuh maruah seseorang. Oleh itu sebagai manusia, kita mestilah menjaga percakapan kita agar kita tidak dibenci orang dan terus disukai oleh orang lain.